“Hexagon gaf ons steeds een goed gevoel”
Delcor Coffee Service is een cateringbedrijf dat gespecialiseerd is in congrescatering, van koffiepauzes over lunches tot afsluitende recepties. Dat doet het onder meer op congressen en studiedagen voor klanten zoals de UGent. Om hun smaakvolle diensten verder te versterken, kozen zaakvoerder Lenny Vandeputte en zijn team voor een stek binnen het dynamische bedrijvenpark Vief: “We hadden nood aan een praktische omgeving waarin we zelf bepaalde accenten konden plaatsen”, verklaart Lenny Vandeputte.
Catering met kwaliteit
“Een nevenactiviteit die Delcor Coffee Service typeert, is het leveren van klaargemaakte koffie”, vertelt zaakvoerder Lenny Vandeputte. “Daarbij maken we koffie in onze eigen loods – tot wel 480 liter per uur – om die vervolgens te vervoeren in speciale containers. Op die manier kan onze koffie acht uur later nog steeds geschonken worden. Wanneer we een groot congres van 1.000 mensen bedienen, zijn we verzekerd van kwaliteitsvolle koffie en hoeven we geen rekening te houden met bepaalde voorzieningen.”
Strategische invulling
Om die kwalitatieve service en betrouwbare daadkracht ook in de toekomst te kunnen garanderen, ging Lenny voor zijn Delcor Coffee Service op zoek naar een andere uitvalsbasis: “Onze vorige vestiging is gelegen in Lovendegem. Een uitstekende locatie voor onze doeleinden, aangezien 99 procent van onze opdrachten zich situeert in Gent. We waren echter op zoek naar een persoonlijke én grotere eigendom in de plaats van onze huidige gehuurde vestiging.”
“Daarnaast hadden we nood aan een praktische omgeving die we naar onze hand konden zetten. Het was namelijk belangrijk dat we bepaalde accenten in het ontwerp van de ruimtes konden plaatsen. Een simpel voorbeeld: in onze keuken- en afwaszones hebben we strategisch geplaatste afvoeren nodig. In overleg met Hexagon werden deze vereisten perfect ingevuld in onze nieuwe unit in Vief. Wat wij op het plan aanpasten, werd vervolgens zorgvuldig uitgevoerd.”
Het aangename contact met Hexagon zorgt ervoor dat we met voldoening op dit traject kunnen terugkijken.
Proactief project
Het is die vlotte samenwerking en directe service die bij Lenny voor een gerust gemoed zorgden: “Bij de opstart van Vief konden kennissen die reeds met Hexagon hadden gewerkt alleen maar lovende reacties geven. En ik kan ze gelijk geven! Het contact met Hexagon verliep gemoedelijk en gaf ons steeds een goed gevoel. In een periode waarin het voor ons team heel druk was, ging Hexagon proactief te werk om alles binnen de termijn in orde te brengen.”
To the point, het is een mindset waar het Hexagon-team graag op inzet en die ook deze klant niet is ontgaan: “De projectmanagers verkopen geen praatjes en zijn heel open over de stand van zaken. Ik weet graag waar ik aan toe ben, en dat is bij Hexagon zeker het geval. Een correct afgewerkte unit geeft een fijn gevoel, maar het aangename contact zorgt ervoor dat we met voldoening op dit traject kunnen terugkijken.”
